Для того что бы понять какие перед собой ставит цели посетитель и оправдываются ли они в результате, необходимо плотно контактировать с аудиторией. Анализировать ее запросы и потребности, знать возможности и желания. Все дело в том, что создающие сайт профессионалы, редко входят в ряды потенциальных посетителей. Поэтому не всегда они могут формировать контент ресурса, исходя из потребностей будущих посетителей.
Но в этом случае есть методы, которые позволяют выявить: какие допущены ошибки, чего не хватает в имеющемся контенте и что нужно сделать для общего улучшения сайта для привлечения дополнительной аудитории.
Анкетирования является своего рода палочкой-выручалочкой всех владельцев сайтов. Оно помогает в повсеместном общении с посетителями и совершенствовании сайта с помощью них. Это наиболее простой метод, но для него требуется тщательная подготовка. В ином случае результаты могу просто не пригодиться из-за их неправдивости, субъективности и малого количества полученной за счет анкетирования информации.
Что следует учитывать:- чем меньше вопросов, тем анкета сможет заинтересовать большее количество посетителей
- пользователю должна предоставляться возможность дачи своего варианта ответа, а не только выбора среди имеющихся
- должны быть максимально упрощены действия, которые нужно совершить пользователю для ответа на вопросы
- не стоит предлагать слишком много вариантов для ответа, что бы пользователей не ставить в тупик
- вопросы должны быть конкретными и простыми.
